Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Prismedia, Katzensteigstr. 10, 70374 Stuttgart
Stand: Oktober 2025

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Vertragsverhältnisse zwischen Prismedia (nachfolgend “Auftragnehmer”) und dem Kunden (nachfolgend “Auftraggeber”) im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Fotografie, Filmproduktion, Webdesign, Social Media, Branding sowie Beschriftung und Werbetechnik.

1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB, soweit nicht in einzelnen Klauseln eine Differenzierung erfolgt.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird durch den Auftragnehmer ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss

2.1 Ein Vertrag kommt durch Annahme eines schriftlichen oder elektronischen Angebots, eine Auftragsbestätigung oder durch konkludentes Verhalten zustande, insbesondere durch Beginn der Leistungserbringung.

2.2 Die Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Preis- und Leistungsangaben sowie sonstige Erklärungen oder Zusicherungen sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung verbindlich.

3. Leistungsbeschreibung und Mitwirkungspflichten

3.1 Art und Umfang der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Briefing oder der Auftragsbestätigung. Nebenleistungen sind nur Vertragsbestandteil, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.

3.2 Der Auftraggeber verpflichtet sich, sämtliche zur ordnungsgemäßen Erbringung der Leistung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten und ggf. Materialien rechtzeitig und in geeigneter Form bereitzustellen. Dies umfasst insbesondere:

• Logos, Texte, Bildmaterial, Gestaltungselemente,

• Zugänge zu Plattformen (CMS, Hosting, Social Media, etc.),

• rechtliche Pflichtinhalte wie Impressum, Datenschutztexte,

• Genehmigungen und Freigaben Dritter.

3.3 Der Auftraggeber ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit aller Inhalte und Nutzungsvorgaben. Eine rechtliche Prüfung durch den Auftragnehmer findet grundsätzlich nicht statt.

3.4 Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, können sich daraus resultierende Verzögerungen oder Mehraufwände auf Terminpläne und Vergütung auswirken. Der Auftragnehmer ist berechtigt, entstandene Zusatzkosten gesondert abzurechnen.

4. Webdesign- und Digitalleistungen

4.1 Der Auftragnehmer erstellt individuelle Webseiten und digitale Produkte gemäß Briefing des Auftraggebers. Die technische Umsetzung erfolgt nach aktuellen Standards, wobei ein Anspruch auf bestimmte Suchmaschinenplatzierungen, Performance-Kennzahlen oder Funktionsweisen ausgeschlossen ist.

4.2 Die Verantwortung für rechtlich notwendige Inhalte und Funktionen (z. B. DSGVO-konforme Datenschutzerklärung, Impressum, Cookie-Banner, Pflichtangaben im E-Commerce) liegt allein beim Auftraggeber.

4.3 Der Auftraggeber hat die gelieferten Webprodukte unverzüglich zu prüfen. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine schriftliche Mängelanzeige, gilt die Leistung als vertragsgemäß abgenommen.

5. Leistungen in Fotografie, Film & Social Media

5.1 Die Erstellung von Fotos, Videos und Social Media-Inhalten erfolgt auf Grundlage der jeweiligen Vereinbarung. Der Auftraggeber sorgt für geeignete Bedingungen vor Ort und für die Einholung erforderlicher Genehmigungen (z. B. für Locations oder Personenaufnahmen).

5.2 Die kreative Ausgestaltung (Bildsprache, Schnitt, Auswahl) liegt im Ermessen des Auftragnehmers, sofern keine abweichenden schriftlichen Vorgaben gemacht wurden.

5.3 Der Auftragnehmer haftet nicht für Reichweitenverluste, Sperrungen oder sonstige Änderungen auf Drittplattformen wie Instagram, Facebook, TikTok o.ä.

6. Nutzungsrechte

6.1 Der Auftragnehmer räumt dem Auftraggeber nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein. Der Umfang der Nutzung richtet sich nach der vertraglichen Vereinbarung.

6.2 Eine Änderung, Bearbeitung oder Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

6.3 Der Auftragnehmer bleibt grundsätzlich Inhaber sämtlicher Urheber- und Nutzungsrechte.

6.4 Der Auftragnehmer ist berechtigt, erbrachte Leistungen zum Zweck der Eigenwerbung (z. B. Portfolio, Website, Social Media) zu verwenden, es sei denn, der Auftraggeber widerspricht vor Projektbeginn schriftlich.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt.

7.2 Die Haftung ist auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden wird nicht gehaftet.

7.3 Keine Haftung besteht bei Ausfällen von Plattformen Dritter, Hosting-Fehlern, SEO-Verlusten oder Änderungen durch externe Anbieter (z. B. Meta, Google).

8. Branchenspezifische Haftungsregelungen

8.1 Webdesign: Der Auftraggeber trägt die Verantwortung für rechtliche Inhalte, insbesondere Impressum, DSGVO, Cookie-Richtlinien und Rechtstexte.

8.2 Branding: Für Markenverfügbarkeit, Namensrechte oder Kennzeichenschutz haftet ausschließlich der Auftraggeber.

8.3 Fotografie & Film: Der Auftraggeber stellt sicher, dass Rechte an abgebildeten Personen, Objekten oder Musik vorliegen.

8.4 Social Media: Inhalte werden im Auftrag des Kunden erstellt und auf Wunsch veröffentlicht. Der Kunde prüft selbst die rechtliche Zulässigkeit.

8.5 Beschriftungen & Folierungen:

• Der Auftraggeber stellt sicher, dass zu beklebende Flächen frei von Vorschäden sind.

• Keine Haftung bei Lackschäden aufgrund schlechter Untergründe.

• Nachweisbare Schäden durch Verschulden des Auftragnehmers sind durch die Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt.

8.6 Der Auftraggeber verpflichtet sich, den Auftragnehmer bei Ansprüchen Dritter aus eigenen Pflichtverletzungen (z. B. Urheberrechtsverstöße, Datenschutzmängel) freizustellen.

9. Abnahme und Korrekturen

9.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche erbrachten Leistungen – unabhängig davon, ob es sich um Medien, Beschriftungen, gestalterische, technische oder sonstige Dienstleistungen handelt – unverzüglich nach Fertigstellung bzw. Bereitstellung zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb von 5 Werktagen schriftlich mitzuteilen.

9.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Rückmeldung, gelten die Leistungen als vertragsgemäß abgenommen und endgültig abgeschlossen. Dies gilt insbesondere für fertiggestellte Medien (z. B. Fotos, Videos, Designs), Beschriftungen, Montagen sowie sonstige Werk- oder Dienstleistungen.

9.3 Nach Ablauf der Frist gemäß Ziffer 9.1 besteht kein Anspruch mehr auf Korrekturen, Nachbesserungen, Revisionen oder Änderungen, auch dann nicht, wenn diese ursprünglich im Leistungsumfang enthalten waren.

9.4 Eine Korrekturschleife ist – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – im Angebot enthalten und beziehen sich ausschließlich auf fristgerecht eingereichte Änderungswünsche vor Ablauf der Rückmeldefrist. Spätere Änderungswünsche gelten als neuer Auftrag und werden gesondert nach Aufwand vergütet.

9.5 Verzögert sich ein Projekt aufgrund fehlender, verspäteter oder unvollständiger Rückmeldungen des Auftraggebers, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung für daraus resultierende Terminverschiebungen, Mehrkosten oder sonstige Folgeschäden.

9.6 Erfolgt innerhalb der in Ziffer 9.1 genannten Frist von 5 Werktagen eine Nutzung, Veröffentlichung, Weitergabe oder sonstige Verwendung der Leistung (z. B. Medien, Beschriftungen oder sonstige Dienstleistungen), gilt die Leistung mit diesem Zeitpunkt als abgenommen. Ein Anspruch auf Korrekturen oder Revisionen besteht ab diesem Zeitpunkt nicht mehr.

10. Preise, Zahlung, Verzug

10.1 Alle Preise verstehen sich netto gemäß §19 UStG.

10.2 Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug fällig.

10.3 Bei Zahlungsverzug behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, Verzugszinsen, Mahnkosten und die Aussetzung weiterer Leistungen geltend zu machen.

10.4 Bei größeren Projekten können Teilzahlungen oder Vorschüsse vereinbart werden.

11. Rücktritt, Stornierung, Projektabbruch

11.1 Stornierungen sind nur schriftlich wirksam.

11.2 Es gelten folgende Stornopauschalen:

• bis 14 Tage vor Projektbeginn: 25 %

• 13 bis 7 Tage: 50 %

• weniger als 48 Std.: 100 %

•  

11.3 Bereits entstandene Kosten sind in jedem Fall vom Auftraggeber zu tragen.

11.4 Abweichungen bedürfen ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1 Personenbezogene Daten werden vertraulich und gemäß DSGVO verarbeitet.

12.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur zur Vertragserfüllung.

12.3 Die Datenschutzerklärung ist unter www.prismedia.de/datenschutz einsehbar.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt deutsches Recht. UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

13.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stuttgart, sofern rechtlich zulässig.

13.3 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf dieses Formerfordernis.

13.4 Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt bei Regelungslücken.